在生活上，如果我們不懂得跟親朋好友溝通，很可能難以達到家和萬事興；同樣地在職場上，許多人認為人際關係技巧是最重要的，但實際上，還有一個是可以跟他相提並論的技巧，那就是溝通技巧。所以有的人認為，人際關係要好就要懂得溝通，也有人認為，在職場上工作無處不是在溝通。比如教導、談判協商、開會討論、簡報及銷售，幾乎無時無刻都在跟自己的客戶、同儕、下屬、上司溝通，然而溝通技巧不好，這些全都會做得零零落落。
溝通技巧實際上有很多是真功夫、真本領的社會科學能力，比如說，溝通的對象、溝通的訊息、溝通的內容以及溝通的方式，都可以讓他科學化、系統化、制度化。如此，就會產生一個完美又完整的溝通技巧。我們常常看到時下很多人的溝通技巧不好，多因許多方面的漏失，比如說訊息傳遞錯誤，比如說溝通的雙方態度、意願不佳。比如說，對溝通的內容不熟知，或者是沒辦法抓住重點傳遞給對方，都可能造成溝通不良。而由這些，就產生了我們的溝通技巧。所以他是一門很高深的社會科學，唯有到場聆聽，才能學到真正頂尖又透徹的溝通技巧。歡迎大家到場聆聽，保證與別的訓練講師所說的溝通大大不同，而且略高一籌。
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