企業之最-顧客需求模型理論
所謂藍海策略的思惟，事實上也就是以顧客為導向，提供別人無法滿足的需求，或是物超所值的產品與服務。所以，產品與服務應與顧客需求緊密相連結；我們也可這麼說，一家公司企業最重要的核心在「行銷及銷售」，而行銷及銷售最根本的核心則是在「顧客需求」。整個銷售的過程，其實不也就是一個探詢顧客需求及符合顧客需求的過程。然而在市場上，顧客的需求究竟又在哪裡呢?如果我們可以掌握顧客的需求模型，我們幾乎就可以說掌握了市場。換言之，我們也幾乎可以說達到了行銷的最高境界「讓銷售成為一種多餘」。
