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  • 37-五力型組織®-書(繁體中文版)

    五力型組織®理論。集領導學家之大成 現代社會進步的速度之快真可謂一日千里,以往我們認為不可能的事,現在都一一地呈現,因此,觀念知識與技巧也不可一味地墨守成規,而必須以時時創新、刻刻改進的心態學習並創造最恰當的知識/技巧才行。想要成功,自我進步的速度就必須要大於社會整體進步的速度,否則只是停留在原地踏步的行動,永遠也跟不上社會進化的腳步,到最後終將淹沒在社會進步的洪流中而消失無蹤了。 彼得.聖吉(Perter Senge)當年提出的五項修練–系統思考/自我提升/改善心智模式/建立共同願景/團隊學習,其中《第五項修練》所提到的學習型組織,紅極一時是有原因的,並帶動了系統動力學的主流概念。當時所知:組織要有共同願景,要團隊學習,要改善心智模式,追求自我提升,懂得系統思考,才能帶動組織動力,才能做好組織的學習,一起成長。 學習型組織風行了好一陣子,諾爾.提區(Noel M. Tichy)終究提出了《教導型組織》,因為他看到了組織的動力,不能只靠學習力,隱藏的教導力似乎與學習力同等重要,且兩者是相存相依。任何人要成為一位好的領導者,本身就得是一位世界級的教導者。《大趨勢》的國際未來學者約翰.耐斯比(John Naisbitt)亦提到「一人的智慧將超過團隊的智慧」,告訴我們一件事,選取大智慧者作領導者很重要,他必須把大智慧傳承給團隊成員,教導給團隊成員。有了教導,可以讓學習力更強;有了學習,可以讓教導力更有效。教學型組織才能確保組織的學習,教導與學習雙領導引擎,著實讓人有耳目一新、恍然大悟的感覺。學習型組織已經是很棒的組織,想不到可以讓它更棒。在組織中,僅看到了學習這股組織動力是不夠的,大家都在學,若沒有人在教或教得太少,如此的「Learning所學」會有瑕疵,所謂教學相長,教導與學習一起來,如此,真是太完美了,讓學習型組織轉變成為教學型組織。雖然作者稱之教導型組織,但實際上他所推動的是教導與學習雙螺旋領導引擎的組織。

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  • 銷售優勢

    集銷售學家之大成 全方位核心能力 核心能力,乃「將工作做好」的必備元素或特質,除了涵蓋「人格特質」之觀念外,更進一步加入「與職務內容相關元素」以及「與績效表現相關元素」的觀念;全方位,則指的是「互不重疊、全無遺漏」的概念。 這些能力因素,若以KSA(K知識類、S技巧類、A態度類)來分析歸納,我們就可全方位找出每項職務工作更清楚的職能模型(competency model)。經比較對照之後,發現「人格特質」多與A態度類有關,「與職務內容相關元素」多與K知識類/S技巧類有關,而「與績效表現相關元素」則與A態度/K知識類/S技巧類三者皆有關。也就是說,核心能力,我們可以KSA(K知識類、S技巧類、A態度類)來全面涵蓋。 業務拜訪之全方位核心能力雛型 身為一個成功的業務人員,必須要具備各種「十八般武藝」。其基本特質,除了擁有K知識與S技巧(銷售技巧、溝通技巧、談判能力等)外,還要有A態度。 首先,先來看銷售業務管理(Sales Management)層面,業務管理約略包含以下5個重要元素:K、S,其中客戶管理又包含4.行程規劃、5.行動管理(交辦事項追蹤)。或我們也可以這麼說,一個優秀的業務人員,他會懂得自我管理,我們可以在協同拜訪中,發現他對1.常見問題解答FAQ、2.競爭產品比較表、3.檔案管理、4.行程規劃、5.行動管理(交辦事項追蹤)全都自我管理得非常好,甚至有的還背在腦中。待續—–

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